Tarnetingimused
Hinnad ja tooted
NB! Meie e-poe hinnad ei pruugi olla õiged. Kiire hinnatõusu tõttu jätame endale õiguse hindu muuta, kui hind on tellimise hetkeks tõusnud. Täname mõistva suhtumise eest.
Tooteid müüakse sellisel kujul, nagu need on, ja nende hinnad leiate e-poest*. Tootepildid on illustratiivsed ja võivad müüdavast tootest erineda. Eesti tarnetel sisaldavad hinnad käibemaksu 24%. Muude riikide käibemaks arvestatakse e-poe kehtiva maksuseadistuse järgi. Tarnekulud saate koos arvega: väikesaadetised alla 38 kg, maksimaalsed mõõtmed 59 × 36 × 60, saatmiskulu 18 € ilma käibemaksuta, millele lisandub kehtiv käibemaks. Suuremate koguste või pika kauba veohind on hinnanguline või antakse tarnele eraldi hind; tegelik veokulu arvutatakse tellimuse juures ning selle kohta saate eraldi kinnituse. Arve tasumise tähtaeg on 7 päeva. Tooted saadetakse, kui makse on meie kontole laekunud. Korduvostu tegev ettevõttest klient: täitke oma konto vorm, et saada allahindlusi, või küsige pakkumist.
NB! Ärge unustage märkida kinnitatava materjali paksust, sest näiteks iga klaasipaksuse jaoks on oma tihendid.
Tootepildid ja muu materjal
Tootepiltide ja muu materjali autoriõigused kuuluvad piltide või materjali autoritele ja/või toote tootjale.
Pilte näidatakse tootja loal. Piltide või muu materjali kopeerimine ja igasugune kasutamine on keelatud ilma All Solutions OÜ kirjaliku loata. Kõik õigused on kaitstud.
Pildid on mõeldud selgitamiseks. Piltidel olevad värvid ja värvitoonid on võimalikult lähedased tegelike toodete toonidele, kuid ei vasta alati täpselt tegeliku toote värvile või värvitoonile.
Tarneaeg
Püüame tellimused tarnida e-poes* toote juures märgitud tarneaja jooksul või vähemalt mõistliku aja jooksul.
Teavitame klienti alati, kui tellitud toote tarneaeg on mingil põhjusel eeldatust pikem.
Vääramatu jõud
All Solutions OÜ ei ole kohustatud ületama vääramatu jõu takistusi, mille puhul võib arvata, et need põhjustavad viivitust või takistavad täielikult kliendi ja All Solutions OÜ vahelise lepingu täitmist. Vääramatu jõu takistusteks loetakse takistusi, mis jäävad All Solutions OÜ otsese mõju alt välja. Need võivad olla: andmesidevõrgu häired, elektrivõrgu häired, loodusõnnetused, katastroofid, töövõitluse meetmed ja streigid, tulekahjud, rahutused, sõda või sõjaoht ning muud ametiasutuste meetmed.
Tarnekulud
Tooteandmetes märgitud tarnekulud kehtivad ainult juhul, kui tellimus sisaldab üksnes seda toodet.
Kui tellimuses on mitu koju tarnitavat toodet, küsige nende kohta eraldi ühist veohinda.
Kojutarne
Kui tarneviisiks valitakse kojutarne, saab klient toote oma märgitud tarneaadressile transpordiettevõtte kaudu.
Koju tarnitavad tooted viiakse sihtaadressile, kuid tarne ei hõlma näiteks toote kandmist hoone ülemistele korrustele.
Klient peab tagama, et toodete saabumisel on keegi neid vastu võtmas, kontrollimas ja vastuvõtmist kinnitamas.
Kui saajaga ei õnnestu märgitud telefoninumbril ühendust saada, ei ole me kohustatud kaupa tarnima.
Transpordiettevõtte kahjustatud toote asemele saate uue toote.
Kui tarne viibib seetõttu, et saajaga ei saada kokkulepitud ajal ühendust, nõutakse kauba hoiustamisest tekkinud tasud kliendilt sisse.
Tellimuse vastuvõtmine
Tooted pakitakse tugevalt ja otstarbekalt, et minimeerida transpordikahjustusi.
Sellest hoolimata kontrollige tarnitud toodete transpordipakendite seisukorda enne saatelehe allkirjastamist. Kui märkate pakendil selgeid väliseid kahjustusi, koostage kahjustuste teade koos transpordiettevõtte esindajaga ja saatke All Solutions OÜ klienditeenindusele kirjalik teade kontaktilehel toodud kontaktandmete kaudu. Kontaktandmed leiad Kontaktidest.
Tellimuse tühistamine
Kliendil on õigus tellimus pärast selle kinnitamist tühistada. Kui tegemist on kliendi soovide järgi kohandatud või valmistatud eritellimustootega, tuleb tellimus tühistada kolme (3) päeva jooksul tellimisest. Tellimuse tühistamine toimub tühistamisteate saatmisega koos tellimuse numbriga kontaktilehel toodud kontaktandmete kaudu. Kontaktandmed leiad Kontaktidest.
Tagastusõigus
Kui kliendi tellitud toode on spetsiaalselt valmistatud, toodetud või kohandatud kliendi soovide või antud mõõtude järgi, puudub tootel üldine tutvumis- või tagastusõigus. Toode on sellisel juhul valmistatud kliendi soovide ja mõõtude järgi ning selle edasimüümine on võimatu. Nende toodete puhul vastutab mõõtmisvea eest samuti klient.
Kui toode on tavatoode ilma kliendi erisoovideta, kehtib sellele tarbijakaitseseaduse kohane 14-päevane tutvumis- ja tagastusõigus. Tagastatav toode tuleb transpordikahjustuste vältimiseks hoolikalt pakendada. Tagastamisel on soovitatav kasutada toote originaalpakendit. Toote transpordipakendi avamisel tuleb järgida üldist ettevaatlikkust.
Nõuame, et tagastatav toode oleks veatu ja uuesti müüdav. Kui soovite toodet tagastada, palume esmalt ühendust võtta meie klienditeenindusega (kontaktandmed leiad Kontaktidest), kust saate juhised toote tagastamiseks.
Pärast toote tagastuse registreerimist tagastatakse teie makse ja võimalikud veokulud täies ulatuses teie märgitud pangakontole. See toimub 30 päeva jooksul tellimuse tühistamisteate käsitlemisest või toote/toodete tagastamisest.
All Solutions OÜ ei vastuta hooletult pakendatud tagastatavate toodete transpordikahjustuste eest. All Solutions OÜ jätab endale õiguse nõuda kliendilt ebaõige tagastamise käigus kahjustatud tootest tekkinud kulude hüvitamist.
Veatu toote tagastamisel peab klient ise kandma tagastuskulud.
Garantii
Kui tootel ilmnevad puudused, võtke meiega kohe ühendust, et saaksime kokku leppida toote parandamise, asendamise või tagastamise.
Kõigil toodetel on üheaastane garantii, kui tootekirjelduses ei ole märgitud teisiti. Toote garantiitõendiks on tellimuse käigus kliendile e-postiga saadetud tellimuse kinnitus. Garantiiaeg algab tellimuse kinnituse saabumise kuupäevast ja kestab määratud garantiiaja.
Garantii eelduseks on toote paigaldusjuhiste hoolikas järgimine.
Garantiivastutus eeldab, et toodet on kasutatud tootja ja müüja juhiste järgi. All Solutions OÜ vabaneb garantiivastutusest, kui on tõenäoline, et toote halvenemine või kahjustumine on põhjustatud tarbija tegevusest.
Enne garantiitagastust peab klient alati ühendust võtma meie klienditeenindusega (kontaktandmed leiad Kontaktidest), mille järel anname garantiitoimingute jaoks lisajuhised.
Garantii ei kata
– Toote tavapärasest korduvast kasutamisest põhjustatud kulumist.
– Vääramatu jõu, näiteks õnnetuse tagajärgi.
– Kasutaja või kolmanda isiku hooletuse või tahtliku tegevuse tagajärgi.
– Puudusi, mille on põhjustanud pakendisse sattunud võõrkehad, putukad, vedelikud või tugevad looduslikud tingimused, näiteks äärmuslikud temperatuurid.
Toimitusehdot
Hinnat ja tuotteet
NB! Verkkokauppamme hinnat eivät välttämättä pidä paikkansa. Nopean hinnannousun takia pidämme oikeuden hinnan muutoksiin, mikäli hinta on tilaushetkellä noussut. Kiitämme ymmärryksestä.
Tuotteet myydään sellaisenaan kuin ne ovat ja niiden hinnat löytyvät verkkokaupasta*. Tuotekuvat ovat suuntaa antavia ja ne voivat poiketa myytävästä tuotteesta. Viroon toimitettaessa hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %. Muiden maiden arvonlisävero lasketaan verkkokaupan voimassa olevien veroasetusten mukaan. Toimituskustannukset saat laskun yhteydessä, pienet toimitukset alle 38kg, max mitat 59x36x60, lähetyskulut 18 € ilman arvonlisäveroa, johon lisätään voimassa oleva arvonlisävero. isommat määrät tai pitkän tavaran rahti on arvio, tai annettaan hinta toimitukselle, todellinen rahdin kulu lasketaan tilauksen yhteydessä, mistä saat erillisen vahvistuksen. Laskun maksaminen, 7pv. Tuotteet lähetetään kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Toistuva osto, yritysasiakas, täytä oma tili lomake, jotta saat alennukset käyttöön tai pyytä tarjous.
NB! Muistakaa ilmoita kiinnitettävän materiaalin paksuus, koska esim. jokaisen lasin paksuudelle on omat tiivisteet.
Tuotekuvat ja muut materiaalit
Tuotekuvien ja muun materiaalin tekijänoikeudet kuuluvat kuvien tai materiaalien tekijöille ja/tai Tuotteen valmistajalle.
Kuvat ovat esillä Tuottajan luvalla. Kuvien tai muun materiaalin kopiointi ja kaikki käyttö on kiellettyä ilman kirjallista lupaa All Solutions OÜ:ltä. Kaikki oikeudet pidätetään.
Kuvat ovat havainnollisuutta varten. Kuvissa esiintyvät värit ja värisävyt ovat mahdollisimman lähellä oikeiden tuotteiden värisävyjä, mutta eivät aina vastaa täysin oikean tuotteen väriä tai värisävyä.
Toimitusaika
Pyrkiimme toimittamaan tilaukset tuotteessa mainitun verkkokaupan* toimitusajan kuluessa tai vähintäänkin kohtuullisessa ajassa.
Ilmoitamme aina asiakkaalle, mikäli tilatun tuotteen toimitusaika on jostakin syystä oletettua pidempi.
Ylivoimainen este
All Solutions OÜ ei ole velvollinen ylittämään niitä ylivoimaisia esteitä, joiden voidaan katsoa aiheuttavan viivästystä tai kokonaan estävän asiakkaan ja All Solutions OÜ välisen sopimuksen täytäntöönpanon. Ylivoimaiseksi esteiksi katsotaan ne esteet, jotka ovat All Solutions OÜ:n välittömän vaikutusvallan ulkopuolella. Näitä voivat olla: tietoverkon toiminnan häiriöt, sähköverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, katastrofit, työtaistelutoimenpiteet ja lakot, tulipalot, mellakat, sota tai sodan uhka tai muut viranomaisten toimenpiteet.
Toimituskustannukset
Tuotetiedoissa ilmoitetut toimituskustannukset ovat voimassa vain siinä tapauksessa, että tilaus sisältää ainoastaan kyseisen tuotteen.
Mikäli tilauksessa on useita kotiinkuljetustuotteita, kysy näistä erikseen yhteisrahtihinta.
Kotiin toimitus
Kun toimitustavaksi valitaan kotiin toimitus, asiakas saa tuotteen ilmoittamaansa toimitusosoitteeseen kuljetusyrityksen kautta.
Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan kohdeosoitteeseen, mutta toimitukseen ei kuulu esimerkiksi tuotteen siirtäminen rakennuksen yläkertaan.
Asiakkaan tulee varmistaa, että joku on tuotteiden saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen.
Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta numerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa.
Kuljetusyrityksen vahingoittaman tuotteen tilalle saatte uuden tuotteen.
Jos toimitus viivästyy sen takia, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisesta aiheutuvat maksut peritään asiakkaalta.
Tilauksen vastaanottaminen
Tuotteet pakataan tukevasti ja tarkoituksenmukaisesti kuljetusvaurioiden minimoimiseksi.
Tästä huolimatta tarkistakaa toimitettujen tuotteiden kuljetuspakkauksien kunto ennen lähetteen allekirjoittamista. Mikäli havaitsette pakkauksissa selkeitä ulkoisia vaurioita, tehkää vahinkoilmoitus yhdessä kuljetusyhtiön edustajan kanssa ja All Solutions OÜ asiakaspalveluun kirjallisesti yhteystietosivulla ilmoitettujen yhteystietojen kautta. Yhteystiedot löydät Yhteystiedot-sivulta.
Tilauksen peruminen
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus tilauksen vahvistamisen jälkeen. Jos kyseessä on asiakkaan toiveiden mukaan muokattu tai tuotettu mittatilaustuote, on tilaus peruutettava kolmen (3) päivän kuluessa tilauksesta. Tilauksen peruuttaminen tapahtuu lähettämällä peruutusilmoitus tilausnumeroineen yhteystietosivulla ilmoitettujen yhteystietojen kautta. Yhteystiedot löydät Yhteystiedot-sivulta.
Palautusoikeus
Mikäli asiakkaan tilaama tuote on erityisesti valmistettu, tuotettu tai muokattu asiakkaan toiveiden tai antamien mittojen mukaisesti, ei tuotteella ole yleistä tutustumis- tai palautusoikeutta. Tuote on tällöin valmistettu asiakkaan toiveiden ja antamien mittojen mukaisesti, jolloin ko tuotteen uudelleen myyminen on mahdotonta. Myös mittavirhe on näissä tuotteissa asiakkaan vastuulla.
Mikäli tuote on perustuote ilman asiakkaan erityistoiveita, on näillä tuotteilla kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän tutustumis- ja palautusoikeus. Palautettava tuote on pakattava huolellisesti kuljetusvaurioiden estämiseksi. On suositeltavaa käyttää tuotteiden alkuperäispakkauksia tuotepalautusta tehtäessä. Tuotteen kuljetuspakkauksen avaamisessa on noudatettava yleistä varovaisuutta.
Edellytämme palautettavan tuotteen olevan virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen. Jos haluat palauttaa tuotteen, toivomme, että otat ensin yhteyttä asiakaspalveluumme (yhteystiedot löydät Yhteystiedot-sivulta), jossa annamme ohjeet tuotteen palauttamiseksi.
Tuotteen palautuksen kirjaamisen jälkeen maksusuorituksenne ja mahdolliset rahtikulunne palautetaan kokonaisuudessaan ilmoittamallenne pankkitilille. Tämä tapahtuu 30 päivän kuluessa tilauksen peruutusilmoituksen käsittelystä tai tuotteen/tuotteiden palauttamisesta.
All Solutions OÜ ei ole vastuussa huolimattomasti pakattujen palautustuotteiden kuljetusvaurioista. All Solutions OÜ pitää oikeudet periä asiakkaalta epäasianmukaisessa palautuksessa vaurioituneen tuotteen aiheuttamat kulut.
Virheettömän tuotteen palauttaminen on asiakkaan huolehdittava itse palautuskustannuksista.
Takuu
Mikäli tuotteessa ilmenee virheitä, ota välittömästi yhteyttä meihin, jotta voimme sopia tuotteen korjaamisesta, korvaamisesta tai palauttamisesta.
Kaikilla tuotteilla on yhden vuoden takuu, mikäli tuotekuvauksissa ei ole toisin mainittu. Tuotteen takuutodisteena toimii tilauksen yhteydessä sähköpostitse asiakkaalle toimitettu tilausvahvistus. Takuuaika alkaa tilausvahvistuksen saapumispäivämäärästä ja jatkuu annetun takuuajan.
Takuun edellytyksenä on, että tuotteen asennusohjeita on noudatettu huolellisesti.
Takuuvastuu edellyttää, että tuotetta on käytetty valmistajan ja myyjän ohjeiden mukaisesti. All Solutions OÜ vapautuu takuuvastuusta, mikäli on todennäköistä, että tuotteen huonontuminen tai vioittuminen on johtunut kuluttajan toiminnasta.
Aina ennen takuupalautusta asiakkaan on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme (yhteystiedot löydät Yhteystiedot-sivulta) jonka jälkeen annamme lisäohjeita takuutoimenpiteitä varten.
Takuu ei kata
– Tuotteen normaalin toistuvan käytön aiheuttamaa kulumista.
– Ylivoimaisten esteiden, kuten onnettomuuden, vaikutuksia.
– Käyttäjän tai kolmannen henkilön huolimattomuuden tai tahallisen teon vaikutuksia.
– Vikoja jotka ovat aiheutuneet pakkaukseen kulkeutuneiden vieraiden esineiden, hyönteisten, nesteiden tai voimakkaiden luonnonolosuhteiden, kuten äärimmäisten lämpötilojen, vaikutuksesta.
Delivery terms
Prices and products
NB! The prices in our online shop may not be correct. Due to rapidly rising prices, we reserve the right to change prices if the price has increased by the time the order is placed. Thank you for your understanding.
Products are sold as they are, and their prices can be found in the online shop*. Product images are indicative and may differ from the product sold. For deliveries in Estonia, prices include VAT at 24%. VAT for other countries is calculated using the online shop’s current tax settings. Delivery costs are provided with the invoice: small shipments under 38 kg, maximum dimensions 59 × 36 × 60, shipping cost €18 excluding VAT, with applicable VAT added. Freight for larger quantities or long goods is an estimate, or a delivery price is provided; the actual freight cost is calculated with the order, and you receive separate confirmation. The invoice payment term is 7 days. Products are dispatched when the payment appears in our bank account. Business customers making repeat purchases: complete the account form to receive discounts, or request a quotation.
NB! Remember to specify the thickness of the material being fixed, because, for example, each glass thickness requires its own gaskets.
Product images and other materials
Copyright in product images and other materials belongs to the creators of the images or materials and/or the product manufacturer.
Images are displayed with the producer’s permission. Copying and any use of images or other materials are prohibited without written permission from All Solutions OÜ. All rights reserved.
Images are provided for illustration. The colours and shades shown are as close as possible to those of the actual products, but do not always match the actual product’s colour or shade exactly.
Delivery time
We aim to deliver orders within the delivery time stated for the product in the online shop*, or at least within a reasonable time.
We always notify the customer if, for any reason, the delivery time of the ordered product is longer than expected.
Force majeure
All Solutions OÜ is not obliged to overcome force majeure obstacles that may be considered to delay or entirely prevent performance of the contract between the customer and All Solutions OÜ. Force majeure obstacles are those outside the direct control of All Solutions OÜ. These may include: data network disruptions, electricity network disruptions, natural disasters, catastrophes, industrial action and strikes, fires, riots, war or the threat of war, or other measures taken by public authorities.
Delivery costs
The delivery costs stated in the product information apply only if the order contains that product alone.
If the order contains several products for home delivery, request a separate combined freight price.
Home delivery
When home delivery is selected, the customer receives the product at the delivery address they have provided, via a transport company.
Home-delivery products are transported to the destination address, but delivery does not include, for example, carrying the product to upper floors of the building.
The customer must ensure that someone is present when the products arrive to receive, inspect and acknowledge the delivery.
If the recipient cannot be reached on the number provided, we are not obliged to deliver the goods.
You will receive a new product to replace a product damaged by the transport company.
If delivery is delayed because the recipient cannot be reached at the agreed time, storage charges for the goods are charged to the customer.
Receiving the order
Products are packed securely and appropriately to minimise transport damage.
Nevertheless, check the condition of the transport packaging of delivered products before signing the delivery note. If you notice clear external damage to the packaging, prepare a damage report with the transport company’s representative and notify All Solutions OÜ customer service in writing using the contact details on the Contact page. You can find the contact details on the Contact page.
Cancelling an order
The customer has the right to cancel an order after the order has been confirmed. If the product is a custom-made product modified or produced according to the customer’s wishes, the order must be cancelled within three (3) days of ordering. An order is cancelled by sending a cancellation notice with the order number using the contact details on the Contact page. You can find the contact details on the Contact page.
Right of return
If the product ordered by the customer has been specially manufactured, produced or modified according to the customer’s wishes or measurements, the product has no general inspection or return right. In this case, the product has been made according to the customer’s wishes and measurements, making resale impossible. Measurement errors for these products are also the customer’s responsibility.
If the product is a standard product without the customer’s special requirements, it has a 14-day inspection and return right under consumer protection legislation. The product being returned must be packed carefully to prevent transport damage. We recommend using the product’s original packaging for returns. General care must be taken when opening the product’s transport packaging.
We require the returned product to be free from defects and suitable for resale. If you wish to return a product, please first contact our customer service (you can find the contact details on the Contact page), where we provide instructions for returning the product.
After the product return has been registered, your payment and any freight costs are refunded in full to the bank account you have provided. This takes place within 30 days of processing the order cancellation notice or the return of the product/products.
All Solutions OÜ is not responsible for transport damage to carelessly packed returned products. All Solutions OÜ reserves the right to charge the customer for costs caused by a product damaged during an improper return.
When returning a product without defects, the customer is responsible for the return costs.
Warranty
If a product has defects, contact us immediately so that we can agree on repairing, replacing or returning the product.
All products have a one-year warranty unless otherwise stated in the product descriptions. The order confirmation sent to the customer by email when ordering serves as proof of warranty. The warranty period begins on the date the order confirmation is received and continues for the stated warranty period.
The warranty requires the product’s installation instructions to have been followed carefully.
Warranty liability requires that the product has been used according to the manufacturer’s and seller’s instructions. All Solutions OÜ is released from warranty liability if it is likely that the product’s deterioration or damage has been caused by the consumer’s actions.
Before a warranty return, the customer must always contact our customer service (you can find the contact details on the Contact page), after which we provide further instructions for the warranty procedure.
The warranty does not cover
– Wear caused by normal repeated use of the product.
– The effects of force majeure, such as an accident.
– The effects of negligence or intentional actions by the user or a third party.
– Defects caused by foreign objects, insects or liquids entering the packaging, or by severe natural conditions such as extreme temperatures.